Kirkon Palveleva puhelin, Suomen vanhin puhelinauttaja, täyttää 50 vuotta lokakuun 1. päivänä. Vuodessa Palvelevaan puhelimeen tulee noin 180 000 puheluyritystä. Aikoinaan Nylands Nationin opiskelijoiden tempauksesta liikkeelle lähtenyt ja itsemurhien ehkäisemiseksi perustetussa palvelussa päivystetään edelleen joka ilta molemmilla kotimaisilla kielillä.
Juhlavuoden teemoiksi on nostettu puhelinauttamisen kestoaiheet: yksinäisyys, kärsimys ja toivo.
– Puolen vuosisadan aikana puhelinauttamisen ja keskusteluavun tarve ei ole vähentynyt. Ihmissuhteet, yksinäisyys, sairaudet, itsemurha-ajatukset, elämän mielekkyys ja syyllisyys puhuttavat jatkuvasti, kirkon diakoniatyön johtaja Kalle Kuusimäki toteaa.
Pääasiassa vapaaehtoisvoimin toimiva Palveleva puhelin on matalan kynnyksen palvelu, jossa kipeistä asioista voi puhua nimettömänä. Palvelu on helposti saavutettava ja toimii sekä kaupungeissa että syrjäseuduilla.
Kulunut kesä oli ruuhka-aikaa Palvelevan puhelimen auttajille. Puheluja tuli 35 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin, yhteensä lähes 58 000 puheluyritystä kolmen kuukauden aikana. Näistä 40 prosenttiin ehdittiin vastaamaan.
Palvelevan puhelimen suomenkielinen linja (01019 0071) avautuu iltaisin kello 18, ruotsinkielinen (01019 0072) kello 20. Puhelinauttamisen rinnalla verkkopalvelu
Palveleva netti
on toiminut jo kahdeksan vuoden ajan. Kirkon verkkoauttajat ovat kuulolla myös kirkon chatissa.