Kirkon keskusteluavun kysyntä kasvaa vuosittain heinäkuussa, kun monet muut auttajatahot sulkevat ovensa lomien ajaksi. Kirkon Palveleva puhelin, netti, chat ja kirje auttavat läpi kesän myös pyhäpäivinä.
Keskusteluavun vanhin kanava, Palveleva puhelin, on säilyttänyt asemansa suosituimpana yhteydenottoväylänä. Puhelin on kuitenkin saanut rinnalleen myös Palvelevan netin ja chatin. Maaliskuusta alkaen keskusteluapua on saanut myös perinteikkäästi kirjepostilla.
– Eri kanavista jokainen löytää mieleisensä tavan käydä luottamuksellista keskustelua, toteaa puhelin- ja verkkoauttamisen asiantuntija Titi Gävert Kirkkohallituksesta.
Palveleva kirje -palveluun voi kirjoittaa omista huolistaan kirjeen muodossa. Kirjeet käsitellään luottamuksellisesti, ja kirjepäivystäjä vastaa niihin parin viikon sisällä, jos lähettäjä on liittänyt mukaan oman osoitteensa.
Kirjeet lähetetään osoitteella Palveleva kirje, PL 210, 00131 Helsinki. Palveleva puhelin päivystää joka ilta, arkena ja pyhänä, kello 18 alkaen numerossa 01019 0071.
Palveleva chat päivystää kesällä arkisin klo 14–18. Se löytyy Kirkko Suomessa -Facebook-sivun kautta ja muutamien seurakuntien omilta verkkosivuilta. Verkossa apua tarjoava kirjetyyppinen Palveleva netti vastaa lähetettyihin viesteihin muutamassa päivässä.
Kuva: Tuija Pyhäranta
Ilmoita asiavirheestä