Suomen Mielenterveysseuran ylläpitämään valtakunnalliseen kriisipuhelimeen turvauduttiin viime vuonna 149 412 kertaa, mikä on 17 prosenttia enemmän kuin edellisvuonna. Kriisipuhelimen vastatut soittomäärät lisääntyivät 20 prosentilla edellisvuoteen verrattuna, yhteensä niitä oli 33 796 kappaletta. Syynä vastattujen puhelujen kasvuun on yöllä päivystävien työntekijöiden lisääminen sekä vapaaehtoisten määrän kasvu.
– Kriisipuhelimeen soitettiin viime vuonna aikaisempaa enemmän nuorten perheiden pari- ja perhesuhteisiin liittyvissä vaikeuksissa. Työttömien ja eläkkeellä olevien soittajien osuus on myös lisääntynyt, kertoo Kriisipuhelintoiminnan päällikkö Susanna Winter
Kirkon ylläpitämässä valtakunnallisessa Palvelevassa Puhelimessa käytyjen keskustelujen määrä vuonna 2010 oli 54 667.
– Palvelevan puhelimen käyttömäärät ovat pysyneet aikalailla samoissa luvuissa viime vuosina, kertoo Palvelevan puhelimen sihteeri Helena Samulin.
Sekä Mielenterveysseuran kriisipuhelinta, että kirkon Palvelevaa Puhelinta ylläpidetään ammatillisesti, mutta koulutettujen vapaaehtoisten työpanos on merkittävä. Puhelinpäivystäjinä toimivat myös työntekijät ja alan ammattilaiset.
Suurin syy soittamiseen molemmissa palveluissa on tällä hetkellä yksinäisyys. Molemmat puhelinpalvelut antavat välitöntä keskusteluapua kriiseissä ja vaikeissa elämäntilanteissa. Mielenterveysseuran kriisipuhelin on erikoistunut akuuttitilanteisiin. Kirkon Palvelevassa Puhelimessa käsitellään usein myös uskonnollisia kysymyksiä.
Valtakunnallisen Kriisipuhelimen numero on kaikkialla Suomessa:
01019-5202 palvelu on auki arkisin klo 9-06, lauantaisin klo 15- 06 ja sunnuntaisin klo 15- 22
Kirkon Palvelevan puhelimen numero on kaikkialla Suomessa:
01019-0071 suomenkielisille palvelu on auki su–to klo 18–01, pe – la 18–03.
01019-0072 ruotsinkielisille palvelu on auki joka päivä klo 20-24
Ilmoita asiavirheestä